Блог

В digital-среде управление сообществом вокруг бренда давно перестало быть факультативной активностью «для имиджа». На практике это рабочий механизм, который влияет и на лояльность, и на повторные продажи, и на устойчивость бренда в моменты, когда рекламные каналы дорожают или проседают по эффективности. Мне приходилось запускать и перестраивать сообщества для разных проектов — от локального бизнеса до крупных e-commerce-команд. И почти всегда результат зависел не от удачного вирусного поста, а от […]

Автор: Илья Гордеев
В digital-среде бренд без выстроенной онлайн-коммуникации с аудиторией быстро теряет управляемость. Снаружи это выглядит как хаотичный поток постов, редкие ответы в комментариях и отсутствие понятной логики: зачем вообще бренд присутствует в канале и что хочет получить от этого присутствия. Я не раз видел такую ситуацию и в крупных проектах, и у небольших команд: контент вроде бы выходит регулярно, но связи с реальными задачами бизнеса почти […]

Хорошо помню, как в 2018 году настраивал один из первых профилей для небольшого бизнеса в Instagram: тогда часто было достаточно пары аккуратных фото, короткого био и номера телефона. В 2026-м ситуация совсем другая. Бизнес-профиль в социальной сети давно перестал быть просто «страницей компании» — теперь это рабочая точка входа в коммуникацию, продажи, поддержку и прогрев аудитории. Если слабо продумано оформление бизнес-профиля в соцсетях, вы почти гарантированно теряете заметную […]

У Telegram уже больше 900 миллионов активных пользователей, и для бизнеса это давно не «дополнительная площадка на всякий случай», а полноценный канал коммуникации. Здесь дело не только в переписке. Telegram позволяет выстраивать прямой контакт с клиентами, быстро доносить информацию, собирать обратную связь, возвращать аудиторию к повторным покупкам и делать это без постоянной зависимости от алгоритмов внешних платформ.
Я запускал Telegram-каналы для брендов в e-commerce, образовании и сервисных нишах и хорошо […]